お客様専用 お問い合わせフォーム

個人情報に関して

株式会社 火燵（以下「弊社」）は、お客様や従業者の個人情報について、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守すべく、以下の基本方針に従って、個人情報の適切な保護と管理の徹底に努めてまいります。

個人情報の取り扱い方針

弊社は、個人情報の重要性を認識し、以下の取り組みを実施いたしております。

• 弊社は、特定の個人を識別することができる情報(以下「個人情報」といいます)の取り扱いについて規定を定め、また組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めております。
• 弊社は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。
• 弊社は、個人情報および個人情報保護に関するお問い合わせに対して適切に対応します。
• 弊社は、個人情報を適切に収集し、本人の事前承諾なしに第三者への提供を行いません。
• 上記について弊社は、全役員・従業員及び取引関係者等に周知徹底し、実行・改善・維持します。

個人情報利用の目的について

弊社は、個人情報を次の目的で利用します。

• お問合せいただいたご質問・ご相談に対する回答
• 弊社サービスや取扱商品に関する資料や関連書類の発送、送付
• 弊社サービスや取扱商品に関するサポートおよびアフターサービス

リンクサイトの情報提供が予告なしに中断もしくは停止され、当サイト利用者の皆様が、情報入手の遅れや情報の損失、その他の損害をこうむった場合でも、当社は一切の責任を負いかねます。

個人情報の外部委託の開示について

弊社では、業務を円滑に遂行するため、業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対し必要な範囲でお客様の個人情報を預託する場合がありますが、 この場合は弊社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取り扱いに関する契約の締結や適切な監督を行います。

個人情報の第三者提供について

弊社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、第三者に提供することはありません。 但し、次の場合は除きます。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

弊社への売り込みや営業をされる企業様へ

お客様専用のお問い合わせフォームを利用した売り込みが多く見受けられます。こちらのフォームは、お客様からのご相談やお見積り、ご質問などのお問い合わせを目的として設置したものです。売り込みなどの営業メールは、その目的外の利用であり、弊社のお客様へのメール返信・確認等にロスが発生するなど、業務の阻害要因となります。

そのため、お客様専用のお問い合わせフォームを利用した、営業メールの送信を固く禁止いたします。売り込みなど営業は、営業専用フォームからご送信ください。

営業専用のフォームではなく、お客様専用のお問い合わせフォームに営業メールを送信し、なおかつ弊社からの改善要請に応じない場合は、1回につき10,000円（税別）を請求いたします。

アクセス解析ツールについて

当サイトでは、データの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
当サイトで使用しておりますアクセス解析ツールは、下記となります。

• Googleアナリティクス
  この規約の詳細は、Googleアナリティクスサービス利用規約やGoogleポリシーと規約をご覧ください。
• Mouseflow
  詳細につきましては、プライバシーポリシー（英語）をご覧ください。
• Juicer
  詳細につきましては、プライバシーポリシーをご覧ください

この機能は、Cookieを無効にすることで収集を拒否できますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

広告の配信について

当サイトは、Google及びGoogleのパートナー（第三者配信事業者）の提供する広告を設置しております。その広告配信にはCookieを使用し、当サイトやその他のサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。

Google が広告Cookieを使用することにより、当サイトや他のサイトにアクセスした際の情報に基づいて、Googleやそのパートナーが適切な広告を表示しています。

サイト閲覧者はGoogleアカウントの広告設定で、パーソナライズ広告を無効にできます。またwww.aboutads.infoにアクセスして頂き、パーソナライズ広告掲載に使用される第三者配信事業者のCookieを無効にできます。

その他、Googleの広告におけるCookieの取り扱い詳細については、Googleのポリシーと規約をご覧ください。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。